Гарантии и возврат

Процедура обмена и возврата товаров регулируется статьями 25 и 26.1 Федерального закона «О защите прав потребителей».

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Вы можете вернуть товар надлежащего качества, приобретенный в нашем интернет-магазине, в течение 14 дней с момента получения.

При условии сохранности: товарного вида изделия и всех потребительских свойств (отсутствия следов эксплуатации), оригинальной упаковки и всех ее элементов.

После получения возвращенного товара мы произведем полный возврат денежных средств за вычетом стоимости доставки. Обратную доставку товара надлежащего качества оплачивает покупатель.

Исключения:

Обратите внимание: изделия с персонализацией (инициалы, фамилия, логотип, выполненные методом тиснения или гравировки) не подлежат возврату.

Это предусмотрено законодательством:

 «Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем». (Статья 26.1., п.4.)

Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы обнаружили производственный дефект, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы попросим вас предоставить фотографии изделия с четко видимыми дефектами крупным планом. После этого предложим подходящий вариант решения.

Обратите внимание: изделия, поврежденные по вине покупателя, обмену или возврату не подлежат.

Мастерская оставляет за собой право провести экспертизу товара в течение 10 дней с момента получения, чтобы подтвердить наличие брака и сохранить объективность оценки.

Возврат денежных средств

Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата (при технической возможности), либо переводом на банковский счет. 

Сумма возврата будет соответствовать цене товара, без учета доставки.